Conditions générales d’utilisation

Version 1.3 · En vigueur le 1er septembre 2026 · Dernière mise à jour le 13 septembre 2026

Version française. En cas de divergence entre la version française et la version anglaise, l’interprétation la plus favorable au consommateur prévaut.

1. Ce qu’est Voci

Voci aide une famille à élever un enfant dans plus d’une langue. Vous lui indiquez qui, dans votre foyer, parle quelle langue, à quelle fréquence et avec combien d’échanges, et Voci établit un petit programme hebdomadaire d’actions concrètes que vous pouvez réellement faire, ainsi qu’une courte activité illustrée à laquelle votre enfant peut jouer.

Voci est un outil éducatif destiné aux parents. C’est tout ce qu’il prétend être.

2. Ce que Voci n’est pas et ne promet pas

Cette section figure volontairement en haut du document, car ce sont les promesses qu’un produit de ce type est le plus tenté de faire.

Voci ne promet pas que votre enfant deviendra bilingue. Personne ne peut le promettre. L’acquisition d’une langue dépend de votre foyer, de votre entourage, de votre enfant et d’années de vie ordinaire auxquelles aucune application ne participe.

Voci ne garantit pas, et ne prétend pas influencer de manière mesurable :

• la maîtrise courante d’une langue, le bilinguisme ou le maintien d’une langue d’origine ;
• l’étendue du vocabulaire, ou une progression à un rythme donné ;
• les résultats scolaires, aujourd’hui ou plus tard ;
• quelque effet que ce soit sur le développement.

Voci n’est pas une évaluation médicale ni une évaluation du développement. Les appréciations qu’il tient à jour sur votre enfant sont des jugements éducatifs qui servent à choisir quoi proposer ensuite. Il ne s’agit ni d’un diagnostic, ni d’un dépistage, ni d’une mesure clinique, et elles ne comparent pas votre enfant à d’autres enfants.

Si la parole, l’audition, le langage ou le développement de votre enfant vous inquiète, parlez-en à un médecin, à un pédiatre ou à un orthophoniste. N’utilisez pas Voci pour cela, et ne laissez rien de ce que Voci vous montre retarder cette démarche. Une application qui vous dit que tout semble aller bien n’est pas une raison d’attendre.

3. Votre compte

Vous devez être majeur pour créer un compte, c’est-à-dire avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans le pays où vous vivez. Le compte est le vôtre : vous acceptez les présentes conditions, vous contrôlez tout ce qu’il contient et vous êtes responsable de ce qui s’y passe.

Voci est destiné à être utilisé par un adulte, pour le compte d’un enfant. Les enfants n’ont pas de compte. Votre enfant ne peut pas se connecter, n’a pas de mot de passe et ne peut accéder à aucun réglage ni à aucune commande de Voci.

Il vous appartient de garder votre mot de passe pour vous. Prévenez-nous à help@voci.family si vous pensez que quelqu’un d’autre le connaît.

4. Profils enfant

Vous pouvez créer un profil pour un enfant dont vous êtes le parent ou le représentant légal, ou à l’égard duquel vous avez, à un autre titre, le pouvoir de prendre cette décision. En créant un profil, vous confirmez disposer de ce pouvoir.

Vous le confirmez également pour les autres personnes que vous décrivez, c’est-à-dire les grands-parents, les assistants maternels et toute autre personne dont vous parlez à Voci. Voci ne les contacte jamais et ne conserve que leur prénom, leur lien avec votre enfant et les langues qu’elles utilisent. Vous pouvez retirer n’importe laquelle d’entre elles à tout moment.

5. La vérification adulte

Certaines actions dans Voci sont protégées par un petit calcul destiné à vérifier qu’un adulte tient l’appareil : supprimer des éléments, exporter vos données, activer le microphone, quitter l’application, modifier les réglages de votre enfant, et passer de l’espace de votre enfant au vôtre.

C’est une mesure de protection de l’enfant, pas une mesure de sécurité, et elle ne remplace pas votre mot de passe. Ne la résolvez pas devant un enfant assez grand pour vous imiter.

6. Règles d’utilisation

Utilisez Voci pour votre propre famille. Merci de ne pas :

• utiliser le compte d’une autre personne, ou laisser un enfant utiliser le

vôtre sans surveillance dans l’Espace parent ;

• créer des profils pour des enfants sur lesquels vous n’avez aucune autorité ;
• tenter d’accéder aux données d’une autre famille, ou vérifier si vous le

pouvez ;

• attaquer ou surcharger le service, en extraire le contenu de manière

automatisée ou en pratiquer l’ingénierie inverse ;

• revendre Voci, ou l’utiliser pour fournir un service à d’autres familles.

7. Ce qui appartient à qui

À nous. Voci appartient à Nikita Jevpalovs ou à ceux qui nous en ont concédé la licence. Cela comprend le logiciel, le moteur, le programme pédagogique, les recueils de phrases, le personnage du renard, les illustrations et les textes de l’interface. Les illustrations sont des créations originales et ne proviennent pas de banques d’images. Vous bénéficiez uniquement d’une licence personnelle et non cessible pour utiliser Voci au sein de votre famille.

À vous. Tout ce que vous confiez à Voci sur votre famille reste à vous. Nous n’en revendiquons pas la propriété, nous ne le vendons pas, nous ne l’utilisons pas pour vous adresser de la publicité, et nous ne l’utilisons pas pour entraîner quoi que ce soit au profit de qui que ce soit d’autre. Vous pouvez en obtenir une copie complète à tout moment et vous pouvez tout supprimer vous-même.

8. Confidentialité

La manière dont Voci traite les informations de votre famille est décrite dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. Il en existe une version courte écrite pour les enfants, Ce que Voci retient de toi.

Les deux points qui méritent d’être répétés ici : le microphone reste éteint tant qu’un adulte ne l’a pas activé, et Voci n’enregistre jamais votre enfant.

9. Disponibilité et modifications

Voci est fourni tel qu’il est au moment où vous l’utilisez. Nous nous efforçons d’assurer son fonctionnement, mais nous ne promettons pas qu’il fonctionnera toujours. Il y aura des opérations de maintenance, il y aura des pannes, et il pourra y avoir des interruptions que nous n’aurons pas choisies.

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Si une modification réduit de manière importante ce que Voci vous apporte, nous vous en informerons dans l’application avant qu’elle ne prenne effet.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version et la date figurent en haut du document. Les modifications importantes sont annoncées dans l’application avant de s’appliquer. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez fermer votre compte, et tout ce qu’il contient est alors supprimé.

10. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre faute ou notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut légalement être exclu. Cela inclut les garanties légales de conformité dues aux consommateurs en application du Code de la consommation et la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

Voci propose des suggestions, pas des instructions. Ce que vous faites concernant l’éducation, la santé ou le développement de votre enfant relève de votre décision, et il vous appartient d’accepter, d’adapter ou d’ignorer les suggestions de Voci.

11. Fermeture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, depuis Espace parent → Tes données → Supprimer mon compte. La fermeture est immédiate et supprime tout.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint la section 6, ou lorsque nous y sommes tenus. Sauf si un manquement grave ou une obligation légale le rend impossible, nous vous prévenons d’abord et vous laissons la possibilité d’exporter vos données.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous vivez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre propre pays.

En cas de problème. Écrivez-nous d’abord à help@voci.family. Si nous ne parvenons pas à régler le différend ensemble, vous pouvez le soumettre gratuitement à notre médiateur de la consommation, avant de saisir un tribunal :

• Société de la Médiation Professionnelle, en ligne au moyen du formulaire

disponible sur www.mediateur-consommation-smp.fr ;

• ou par courrier adressé à la Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae,

5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France.

La demande au médiateur doit être faite par écrit et en français. La Commission européenne recense également les organismes de règlement des litiges de l’Union européenne sur consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Voci Family, l’abonnement payant

Voci Family est un abonnement payant pour toute la famille : tous les enfants et toutes les langues que parle Voci. Il n’est pas encore en vente. Lorsqu’il le sera, les conditions suivantes s’appliqueront. Les conditions générales de vente (CGV) complètes sont encore en préparation.

Prix. 9,99 € par mois, ou 79,99 € par an, TVA comprise.

Jours gratuits. Voci est gratuit pendant les 7 premiers jours qui suivent la création de votre compte, sans carte bancaire. Ensuite, l’écran « Aujourd’hui », les histoires et les phrases nécessitent Voci Family. Votre compte, vos données, l’écran « Semaine » et l’histoire de démonstration restent gratuits.

Qui le vend. Voci Family est vendu par Paddle.com, notre revendeur en ligne, qui est juridiquement le vendeur de chaque commande (« merchant of record »). Paddle encaisse le paiement, envoie le reçu et gère les taxes.

Renouvellement. L’abonnement est reconduit tacitement (renouvellement automatique) à la fin de chaque mois ou de chaque année, jusqu’à ce que vous y mettiez fin. Avant le renouvellement d’un abonnement annuel, vous recevez un e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant, qui vous rappelle que vous pouvez y mettre fin (Code de la consommation, article L215-1).

Démarrage immédiat. Vous payez au moment de la souscription, et vous demandez que Voci Family commence immédiatement plutôt qu’à l’expiration du délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez tout de même exercer votre droit de rétractation pendant ces 14 jours, et vous êtes alors intégralement remboursé, conformément à notre Politique de remboursement. Voci vous demande de confirmer chacun de ces deux points séparément, et aucune des deux cases n’est cochée à votre place.

Résiliation. À tout moment, dans Voci, depuis Espace parent → Voci Family. Vous conservez Voci Family jusqu’à la fin de la période déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.

Remboursements. Ils sont régis par la Politique de remboursement.

Si Voci Family ne fonctionne pas comme décrit. Voci Family étant fourni de manière continue, nous répondons, au titre de la garantie légale de conformité prévue par le droit français, de tout défaut de conformité qui apparaît pendant la durée de votre abonnement (Code de la consommation, articles L224-25-12 et suivants). Signalez-le-nous à help@voci.family et nous procéderons à la mise en conformité gratuitement, dans un délai raisonnable. Si nous ne pouvons pas le faire, ou si nous ne le faisons pas, vous pouvez demander une réduction du prix, ou la résolution du contrat, c’est-à-dire mettre fin à votre abonnement et être remboursé pour la période pendant laquelle il n’a pas fonctionné comme il le devait.

Mises à jour. Tant que vous êtes abonné, vous recevez les mises à jour nécessaires pour que Voci Family continue de fonctionner comme décrit, sans coût supplémentaire (article L224-25-25).

Modifications autres que les mises à jour. Si nous modifions un jour Voci Family d’une manière qui le rend plus difficile à utiliser ou moins utile pour vous, nous vous en informerons par e-mail avant que la modification ne prenne effet, elle ne vous coûtera rien, et vous pourrez mettre fin à votre abonnement dans un délai de 30 jours et être remboursé du reste de la période déjà payée.

Formulaire de rétractation. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous écrivant, ou en nous envoyant le modèle de formulaire qui figure en annexe à la fin des présentes conditions. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce formulaire.

14. Annexe : modèle de formulaire de rétractation

Voici le formulaire prévu par le droit français (Code de la consommation, annexe à l’article R221-1). Ne l’utilisez que si vous souhaitez vous rétracter du contrat, et seulement si vous le souhaitez : un e-mail disant la même chose convient tout aussi bien.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de Nikita Jevpalovs (Voci), 5 Allée de la Licorne, 64600 Anglet, France, help@voci.family :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

15. Contact

help@voci.family · Nikita Jevpalovs · 5 Allée de la Licorne, 64600 Anglet, France

Coordonnées complètes de l’éditeur : mentions légales.